Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en su empaque original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales que no pueden devolverse:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
En ciertas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en olgahasbun1@gmail.com
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a olgahasbun1@gmail.com y envía tu artículo a: Calle Noria 5 A, 21200 Aracena Huelva..
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien lo regaló se lo envió a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso a quien te hizo el regalo y esa persona sabrá de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Calle Noria 5 A, 21200 Aracena Huelva.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar el producto que hayas cambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos más caros, podrías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en olgahasbun1@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.